作為一個新興行業(yè),嬰兒游泳,撫觸,理發(fā)等服務(wù)項目已經(jīng)迅速被人們認可和接受,嬰幼兒服務(wù)市場也在不斷的發(fā)展壯大,嬰童生活館雨后春筍般層出不窮,同時隨著競爭的加劇,各種服務(wù)和營銷技巧不斷,但似乎市場反映效果不盡如人意,做過一番市場調(diào)查后我們發(fā)現(xiàn):
一、 私營化嚴重,店面經(jīng)營沒有成熟的模式:由于如今提供嬰兒游泳館加盟的廠家越來越多,特別是以銷售設(shè)備為主的免費加盟相當吸引人,但這種簡單粗放的加盟方式 只是設(shè)備銷售的獲益,加盟商需要自己后期經(jīng)營管理好,才有出路。如果加盟,雖然有些說是這服務(wù)那服務(wù),等交上錢就不知到哪里了,還有就是費用相當高。
二、 服務(wù)無標準,不到位,不細致:由于大多數(shù)嬰童生活館的服務(wù)人員沒有很好的服務(wù)手法培訓(xùn),未取得相應(yīng)的育嬰師資格證書,在為寶寶做服務(wù)的時候難免混亂,寶寶不能得到舒適的體驗,父母自然不會有高的回頭率。
三、 店面管理混亂:見到很多生活館為了節(jié)約成本,一般也就2名服務(wù)人員,一旦顧客盈門,照顧不上的孩子就被扔在一邊,不管是服務(wù)還是接待都不能令人滿意
四、 溫度濕度控制和衛(wèi)生消毒不到位:除了旗艦店,很難看到明亮干凈整潔的店面裝修和良好的殺菌消毒措施,甚者寶寶多人同游,交叉感染很難避免,再就是許多店面進去后煙霧繚繞,溫度濕度以及通風措施不當。
五、 營銷和市場開拓不積極:東西好還得會吆喝,店面經(jīng)營不單單是游泳池設(shè)備要高標準,服務(wù)要到位,怎么宣傳和與客戶溝通很重要。只有家長感覺到服務(wù)人員對寶寶是真 的用心,她才會放心,只要她意識到寶寶游泳等項目對孩子是好的,她才會時常光臨!店員是服務(wù)人員也是銷售人員,與顧客要保持密切的聯(lián)系和溝通,通過嬰幼兒 護理和其他方面的灌輸和共鳴,你的店面才會有持續(xù)不斷的客源,才會有持續(xù)不斷的盈利。
六、日常對游泳池的維護不規(guī)范。對游泳池水的要求不規(guī)范,對店面設(shè)備管理,來人便洗,無人便閑的狀態(tài)令人堪憂。
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